¿Alguna vez has llegado al peaje confiado, esperando que la barrera se levante como por arte de magia… y nada? Tú, mirando al VIA-T. El VIA-T, mirándote a ti. Y la barrera, impasible. Tranquilo, no estás solo.

Aunque estos pequeños dispositivos suelen ser bastante fiables, a veces deciden tomarse un descanso justo en el peor momento. Pero no te preocupes: en este artículo te contamos qué hacer si tu VIA-T no funciona, paso a paso, sin dramas y con soluciones rápidas. ¡Vamos a ello!

1. Mantén la calma y espera asistencia

Si las barreras del peaje no se abren, no retrocedas ni salgas del vehículo. Espera a que un operario se acerque para asistirte. En muchos casos, el operario podrá registrar manualmente tu paso utilizando tu dispositivo VIA-T de Pagatelia.

2. Verifica la colocación del dispositivo

Una de las causas más comunes de fallo es una mala colocación del VIA-T. Asegúrate de que esté instalado correctamente en la zona del parabrisas, generalmente en la parte superior central. Evita llevarlo en la mano o colocarlo en lugares no recomendados.

3. Comprueba el estado del dispositivo

- Pitidos al acercarse al peaje: Si el dispositivo emite dos pitidos, podría estar bloqueado debido a una declaración de pérdida, robo o actividad fraudulenta.

- Sin pitidos: En algunos países, como Portugal, las antenas pueden estar configuradas para no emitir pitidos. Sin embargo, si no hay señal alguna, podría indicar un problema con el dispositivo o la antena del peaje.

4. Verifica la compatibilidad y la matrícula asociada

Asegúrate de que tu VIA-T de Pagatelia esté habilitado para el país en el que te encuentras. Los dispositivos de Pagatelia son compatibles con España, Portugal, Francia e Italia. Además, en algunos países es obligatorio asociar la matrícula del vehículo al dispositivo al menos 24 horas antes del viaje. Informate antes de iniciar tu viaje por carretera.

5. Contacta con el servicio de atención al cliente

Si después de realizar estas comprobaciones el problema persiste, ponte en contacto con el centro de atención al cliente de Pagatelia para analizar las causas y, si es necesario, solicitar el reemplazo del dispositivo.

Consejos adicionales para evitar problemas con tu VIA-T

- Mantén tu cuenta al día: Asegúrate de que tu cuenta de pagos asociada al VIA-T tenga saldo suficiente para cubrir los peajes.

- Utiliza los carriles adecuados: Al acercarte a un peaje, verifica que estás ingresando por un carril habilitado para VIA-T, identificado con el símbolo correspondiente.

- Evita manipular el dispositivo: No intentes reparar el VIA-T por tu cuenta, ya que esto podría anular la garantía. En caso de problemas, siempre es mejor contactar con el servicio de atención al cliente de Pagatelia.

Si necesitas más información sobre tu dispositivo VIA-T de Pagatelia, revisa la documentación oficial o contacta con el servicio de atención al cliente.