Preguntas frecuentes

Resuelve todas tus dudas sobre el servicio VIA-T mobe®

Recuerda que solo ofrecemos nuestros servicios en Francia e Italia para vehículos ligeros (peso menor a 3,5 t y altura menor a 3 metros) y que no emitimos factura, sino justificante de pagos para los tránsitos realizados en la red francesa e italiana.

¿Qué es VIA-T mobe®?

VIA-T mobe® es un dispositivo interoperable admitido como medio de pago en nuestra red de proveedores, formada por todas las autopistas de España, Portugal, Francia e Italia y más de 500 parkings. Se coloca en el parabrisas de tu vehículo y te permite pagar sin detenerte, sin tickets y sin esperas.

¿Dónde puedo usar mi VIA-T mobe®?

Puedes utilizar el VIA-T mobe® en toda la red de autopistas de España, Portugal, Francia* e Italia* (*solo vehículos ligeros). Además, puedes utilizar el dispositivo en parkings adheridos de España, Francia e Italia (consulta nuestra sección de Parkings). Para España y Portugal recibirás factura con todos tus consumos. Para Francia e Italia tendrás disponible un justificante de pagos.

En España tienes 2 tipos de vías de acceso en las estaciones de peaje:

a) Vías mixtas: Permite pagar el peaje tanto con VIA-T como con otros métodos de pago (efectivo y/o tarjeta). Se identifican con una T blanca sobre fondo azul.

Logo-viat cuadrado

 b) Vías exclusivas: Vías reservadas a usuarios con sistema de telepeaje. La señal que las identifica es redonda, con una T blanca sobre fondo azul.

 VIAT Redondo

 

¿Cómo lo contrato?

A través de nuestra web. Es la única forma. Una vez finalizada la contratación recibirás tu VIA-T mobe® por mensajero en la dirección que elijas. Si tienes alguna duda o problema durante el proceso de contratación no dudes en contactar con nosotros (ayuda@pagatelia.com)

¿Qué plan elijo?

En nuestra sección de planes puedes ver los detalles de cada uno de ellos (www.pagatelia.com/tarifas-viat). Recuerda que en todos ellos los servicios que te ofrecemos son los mismos.

Si usas el VIA-T mobe® 5 o menos meses al año, te recomendamos la tarifa Tiempo Libre. Si, por el contrario, piensas utilizar tu VIA-T mobe® más de 5 meses al año, elige el Plan Fórmula Fácil o el Plan Usuario Frecuente.

¿Tengo que vincular una tarjeta de crédito?

Tienes que vincular un medio de pago, pero no necesariamente una tarjeta de crédito, ya que también se admiten las domiciliaciones bancarias y el banco a través de una cuenta de PayPal.

¿Cuándo me llega mi VIA-T mobe®?

Tú VIA-T mobe® te llegará por mensajero a la dirección indicada en un plazo de 24-48 horas laborables. Ten en cuenta que si el método de pago elegido es domiciliación bancaria no podremos proceder al envío hasta que se reconcilie el pago, por lo que el plazo puede ser superior. Asimismo, para envíos fuera de la península puede aumentar el plazo.

¿Cómo funciona la cuenta de pagos?

Al darte de alta en nuestro servicio se crea automáticamente una cuenta de pagos en Pagatelia. Esta cuenta está vinculada al medio de pago que hayas escogido. (Tarjeta, cuenta bancaria o cuenta de PayPal).

En el momento de realizar el registro elegirás un saldo mínimo y un saldo inicial. En tu perfil de usuario podrás comprobar tu saldo, sobre el que te iremos cargando los distintos peajes o estacionamientos que realices.

Tantas veces como tu saldo baje del umbral mínimo establecido nuestra plataforma generará una orden de recarga automática por el importe que hayas configurado.

Te recomendamos que hagas click aquí para ver el video explicativo. 

¿Tengo compromiso de permanencia?

No, en Pagatelia no hay ningún compromiso de permanencia. Puedes darte de baja cuando quieras sin ningún tipo de penalización. Solo tienes que devolvernos el dispositivo y programaremos la devolución íntegra de tu saldo.

¿Sirve para vehículos pesados?

En España y Portugal, SÍ. En Francia e Italia, NO, solo prestamos servicios para vehículos ligeros (máximo 3'5 metros de altura y 3 toneladas de peso)

Resumen condiciones

Pagatelia tiene la oferta más competitiva y completa del mercado de VIA-T. Estas son nuestras condiciones:

1)   VIA-T mobe® es un dispositivo de pago para servicios relacionados con el automóvil y lo emite Pagatelia.

2)   Tenemos tres tarifas diferentes: Fórmula Fácil, Usuario Frecuente y Tiempo Libre (www.pagatelia.com/tarifas-viat).

3)   El uso en Italia y Francia tiene un coste de 2’4€ por mes natural de uso por cada país en el que lo utilices. Si no lo usas, no pagas nada.

4)   No hay cuotas adicionales ni compromiso de permanencia. Si no lo usas, nos lo devuelves.

5)   Tienes acceso a tu facturación online. Gratis. Para Francia e Italia no emitimos factura, solo justificantes de pago.

6)   No tienes que preocuparte de recargar tu cuenta. Las recargas son automáticas, a través del medio de pago asociado. En tu perfil de usuario puedes elegir la cuantía -recomendamos seleccionar el consumo medio mensual- y el saldo mínimo por debajo del cual se generará una recarga automática. 

7)   El saldo y la recarga automática de tu cuenta serán como mínimo de 15€ para vehículos ligeros y 250€ para vehículos pesados (>3,5 Tn.)

8)   Los costes de recarga varían según el medio de pago asociado. Son los siguientes: 

-Tarjeta (VISA/Mastercard) emitida a particulares: 0,25€

-Tarjeta (VISA/Mastercard) emitida a empresas o autónomos: 0,99€  por cada 100€ recargados

-Tarjeta American Express: 0,99€ por cada 100€ recargados

-Tarjetas Internacionales/Otras tarjetas (Por ejemplo: emitidas por Servicios Financieros Carrefour): 0,99€ por cada 100€ recargados

-Cuenta PayPal: 0,99€ por cada 50€ recargados

-Cuenta bancaria: 0,25€

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