Preguntas frecuentes

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¿Dónde tengo descuentos?

En nuestro mapa de descuentos (http://pagatelia.com/descuentos-via-t) puedes ver todos los descuentos disponibles.

¿Cómo accedo a los descuentos?

Puedes consultar nuestro sitio informativo (http://pagatelia.com/descuentos-via-t)  para saber cómo acceder al tuyo.

Ten en cuenta que los descuentos no dependen de Pagatelia, sino de la política comercial de cada sociedad, lo que hace que existan diferencias en los requisitos para acceder y en su aplicación. En algunas ocasiones tendrás que darte de alta en sus sistemas.

¿Cómo se aplican los descuentos?

Los descuentos automáticos pueden ser a) automáticos, aplicándose un % de descuento sobre el importe del peaje, y por tanto se le reflejará como i) una reducción en la tarifa del peaje o ii) como un cargo por el importe regular del peaje y un abono por el monto del descuento;  b) a mes vencido (abono mensual), que se le reflejará como un incremento del saldo en la fecha de aplicación del descuento.

¿Cómo reclamo un descuento no aplicado?

Pagatelia es un intermediario en el pago y no es responsable de la política de descuentos ni de su aplicación, ni tampoco marca las condiciones de acceso a los mismos. Son las concesionarias de autopistas las encargadas de la gestión de los descuentos, por lo que deberás efectuar la reclamación ante ellas. No obstante, puedes ponerte en contacto con nosotros (ayuda@pagatelia.com) y te facilitaremos el contacto directo de la autopista para tramitar tu reclamación. En caso de corrección del cargo por parte de la autopista verás reflejados los abonos en tu cuenta de pagos de Pagatelia.

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